一、超市簡介

四周均為密集的居民區，人旺、地旺、財氣旺；物美價廉的商品，幽雅的購物環境和熱情周到的服務，是廣大消費者的購物理想場所。超市堅持“誠信為本，和諧共贏”的企業宗旨，嚴把商品進貨關，質量負責到底，價格貨比三家，確保您買的放心，用的舒心，爭做設施齊全、環境優雅的零售企業。為顧客提供“快樂,優惠,便捷,滿意”的購物享受，滿足廣大顧客的需要。澤耀超市位于昆明市盤龍區青龍村農貿市場內，占地面積約2000平米，始建于2015年，歷經9年有余，本著以消費者為宗旨的服務理念，以專業的設計，貼心的服務，獲得了消費者的信任。

二、超市宗旨

1、服務只有更好，沒有最好；滿意只有起點，沒有終點。

2、微笑是最具振撼力的語言，是人與人之間溝通的橋梁。

3、對客人細心服務；對客人耐心服務；對客人真心服務； 對客人熱心服務；對客人誠心服務。

4、管理堅持正常化、日常化、習慣化、自然化、真實化， 能提升自我品質與效率。

5、我服裝整潔，因為是專業服務。

6、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。

7、充分理解客人的'需求過錯、抱怨、投訴。

8、恪守并踐行一個最樸實的理念——為人民服務。

9、禮貌待人，微笑待人，真誠待人。

10、寧肯自己千辛萬苦，不讓用戶一時為難。

11、天天處理，天天整合，天天清掃，天天規范，天天檢查，天天改進。

12、語言到位、微笑到位、衛生到位、設備到位。　　

三、超市成就　

商品品類：超市現有75家供貨商，品類多達2萬多種單品。2022年營業額達到了2600萬元.銷售商品超出80萬件。

超市以點帶面，帶動了周邊經濟發展，解決了青 龍片區居民民生問題，得到了周邊居民一致好評。

四、貨架產品品類　

1、功能分區：超市主要分為陳列區，柜臺區，收銀區，倉庫區，辦公區等幾方面。

商品主要是分為日化，干貨，副食，電器，冷凍，散稱，糧油等幾方面。

五、員工管理

誠信服務記心間 快樂工作每一天 精明顧客精明之選 歡樂購物澤耀超市，微笑服務進萬家。

1、員工管理制度

做好本職工作，積極，主動，熱情，周到為賓客服務；及時對商品進行整理，保持陳列整齊美觀；嚴格執行物價政策，明碼標價；接受監督，虛心聽取意見；誠實守信，保質保量，不出售有害健康的食品；交接班時，做好貨物的盤點工作；遵守紀律，做到不曠工，不遲到，不早退，不擅離職守；落實例會制度，對工作進行講評。

2、行為規范

服務的八字方針:“主動，熱情，耐心，周到”。

17字文明用語：“您、請、歡迎、對不起、沒關系、謝謝、再見、請稍等”。

六、客戶服務

精心服務顧客、陽光、微笑、感恩

1、售后有保障：您的問題，讓我們來解決，您的快樂，讓我們來分享—售后服務。

2、購精品：集貨萬千,物美價廉。

3、精美禮品：購澤耀精品，享更多優惠。

七、聯系我們

購物熱線：15240949578

營業時間：8:00---22:00